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Probar el sistema
La plataforma

Catorce módulos, un solo expediente.

Esto es lo que su secretaría ve todos los días. Las capturas son del sistema real, con un centro de prueba y datos ficticios: ni un dato de un caso auténtico aparece en esta página.

Índice

Sistema de expedientes

8.2.6.1 · 8.2.6.2 · 8.2.6.3

Expedientes

El registro cronológico de todos los procesos del centro, arbitrajes y Juntas de Prevención y Resolución de Disputas.

  • Carátula editable por la secretaría con número, año, tipo, cuantía y fecha de ingreso — y cada cambio queda en la bitácora con su motivo.
  • Partes, tribunal y secretario arbitral por expediente, con declaración de independencia y revelaciones del árbitro.
  • Estados del proceso (en trámite, suspendido, laudado, archivado) que fijan la fecha final solos, sin edición manual.
  • Plazos con alerta de vencido, vence hoy, urgente y próximo.
Listado de expedientes en SIGEXA con contadores por estado, buscador y columnas de partes y actuaciones
Registro cronológico de expedientes. Todos los datos mostrados son ficticios, generados para esta demostración.
8.2.6.2 · 8.2.6.15

Actuaciones del expediente

El corazón append-only: escritos, cartas, resoluciones, decretos, audiencias y providencias, ordenados por la fecha que fija el servidor.

  • Nada se edita ni se borra: se anexa una versión nueva del documento o se marca la actuación como anulada, con su motivo.
  • Las decisiones —resoluciones y decretos— requieren aprobación previa del árbitro o del tribunal antes de poder notificarse; las órdenes se notifican directas (Lineamiento 001, 9.3).
  • Recepción con fecha real cuando el documento llegó en físico y se digitaliza días después: queda registrado cuándo se cargó y quién lo declaró.
  • Reserva inaudita pars: una actuación puede quedar oculta a la contraparte hasta que el tribunal la libere.
Pestaña de procesos de un expediente en SIGEXA con etapas, recusaciones, cronograma y actuaciones agrupadas por tipo
Vista de procesos de un expediente: etapa actual, recusaciones, cronograma de hitos y actuaciones separadas por tipo.
8.2.6.4.a · 8.2.6.4.b · 8.2.6.9

Mesa de partes virtual

La presentación pública de solicitudes y escritos, dentro del mismo sistema que el expediente. Ese "dentro" es exactamente lo que exige el 8.2.6.9.

  • El cargo lo emite y sella el servidor con su propia fecha cierta, y se guarda en almacenamiento inmutable. No es un acuse que el remitente se autoexpide.
  • Razón de secretaría: documento firmado y sellado que deja constancia de que la secretaría calificó la presentación y su destino.
  • Al admitir, la solicitud crea el expediente, registra demandante y demandado y abre credencial propia a la parte.
  • Archivo histórico de la mesa de partes anterior, en solo lectura, para no perder la trazabilidad de lo presentado antes de la migración.
Formulario público de mesa de partes virtual de SIGEXA
Mesa de partes pública. El cargo se genera del lado del servidor y se sella en almacenamiento de escritura única.
8.2.6.4.c · 8.2.6.11

Casilla electrónica con doble constancia

El punto donde casi todos los centros incumplen: probar no solo que se envió, sino que se puso a disposición y cuándo surtió efecto.

  • Constancia de depósito y constancia de recepción, ambas firmadas, selladas y guardadas en WORM, cada una con su código verificable.
  • Estados depositada, entregada y leída, con su hora exacta. La eficacia corre desde el depósito, aplicando la regla de días hábiles de Lima.
  • Verificación criptográfica de la constancia desde la propia bandeja, sin salir del sistema.
  • Credencial propia por parte: quien acusa recibo es identificable, y eso es lo que sostiene el no repudio.
Casilla electrónica de SIGEXA mostrando la constancia de notificación con fecha de depósito, fecha en que surte efecto y código verificable
Bandeja de una parte. La constancia distingue el depósito, la puesta a disposición y el acuse — tres momentos que el correo electrónico no puede separar.
8.2.6.6 · 8.2.6.15 · 8.2.6.10

Bitácora de auditoría

Toda escritura de negocio registra su evento en la misma transacción que el dato. Si el evento no se puede escribir, la operación no ocurre.

  • Cadena de hashes SHA-256 por centro: cada evento incorpora el hash del anterior, con serialización canónica para que la verificación sea reproducible.
  • La base de datos revoca UPDATE y DELETE sobre la bitácora y un disparador rechaza cualquier intento. No es una convención de la aplicación: es del motor.
  • Verificación en línea: la secretaría —o el supervisor— recorre la cadena completa y obtiene un veredicto en segundos.
  • Búsqueda por acción, entidad o hash, con paginación, para responder un requerimiento concreto.
Bitácora de auditoría de SIGEXA con el aviso de cadena íntegra y el listado de eventos con sus hashes
Verificación de integridad de la bitácora. Si alguien alterase un acto, la cadena se rompería y la pantalla lo diría.
8.2.6.7 · 8.2.6.12.a

Usuarios, roles y accesos

Ocho perfiles diferenciados y segundo factor obligatorio para todo el personal interno.

  • Administrador del centro, secretario, árbitro, adjudicador, parte, representante, supervisor del OECE y administrador de plataforma.
  • MFA TOTP obligatorio en el primer ingreso del personal interno, con enrolamiento por código QR.
  • Reset de clave y reset de MFA con rastro en bitácora; cierre de sesión por inactividad.
  • Segregación de funciones: el sistema impide que un mismo usuario acumule Secretaría General y Secretaría Arbitral.
318.1.i · 318.2.a

Nómina de árbitros y adjudicadores

La nómina que el OECE puede consultar de forma remota, con especialidades y estado, publicada en el portal del centro.

  • Alta, baja y especialidad por miembro, separando árbitros de adjudicadores.
  • Sorteo de designación con generador criptográfico: el acta con candidatos y elegido queda en la bitácora.
  • Publicación automática en el portal público de transparencia.
Nómina de árbitros y adjudicadores en SIGEXA
Nómina del centro. El sorteo de designación deja acta verificable en la bitácora.

Herramientas del centro

Directiva 012, Anexo 3

Tablero de cumplimiento REGAJU

Las condiciones que la OECE verifica, con su estado, su responsable y su vencimiento. Deja de ser un correo suelto entre la dirección y el abogado.

  • Cada condición del Anexo 3 con estado cumple, pendiente, por vencer, vencido o no aplica.
  • El enlace de evidencia puede apuntar a su portal institucional, para no duplicar información.
  • Certificado de estado generable en cualquier momento, para adjuntar a un descargo o a una respuesta.
Tablero de cumplimiento OECE en SIGEXA con contadores por estado y el detalle de cada condición del Anexo 3
Tablero de condiciones del Anexo 3 de la Directiva 012. Los estados por vencer y vencido se derivan de la fecha, no se declaran.
Directiva 011, 10.3 · Directiva 012, lit. a

Requerimientos del OECE

No atender un requerimiento en plazo es infracción y causal de suspensión temporal inmediata. Aquí el plazo se cuenta solo.

  • Plazo en días hábiles calculado desde la recepción, con el aviso de cuántos quedan.
  • Respuesta con nota y enlace de evidencia; el requerimiento queda cerrado y fechado.
  • Cada movimiento entra en la bitácora, así que la diligencia del centro es demostrable.
Bandeja de requerimientos del OECE en SIGEXA con contadores de pendientes, vencidos y respondidos
Bandeja de requerimientos. El contador de días hábiles evita el descuido que se convierte en infracción.
Directiva 012, lit. b/c · art. 318 RLGCP

Publicaciones obligatorias

Calendario de lo que el centro está obligado a publicar y cada cuánto, con vencimiento que avanza solo al marcar la publicación.

  • Periodicidad única, mensual, trimestral, semestral o anual.
  • Al marcar como publicada, el vencimiento salta al siguiente ciclo automáticamente.
  • Evidencia enlazada al portal donde efectivamente se publicó.
Calendario de publicaciones obligatorias en SIGEXA
Calendario de obligaciones de publicación, con su periodicidad y su próxima fecha.
Lineamiento 001, 8.1 · 8.2 · 9.3

Órganos de gobierno y código de ética

Órgano Directivo, Órgano Decisorio y Órgano de Gestión con sus miembros y cargos, más el código de ética versionado.

  • Marca del responsable del Órgano de Gestión, que no puede ejercer como Secretario Arbitral o Técnico.
  • Versiones del código de ética con una sola vigente a la vez y enlace al documento público.
Pantalla de órganos de gobierno y código de ética en SIGEXA
Órganos del centro y versión vigente del código de ética.
Lineamiento 001, 9.2 · 9.4.1

Régimen disciplinario

Procedimiento interno contra árbitros, adjudicadores y personal: imputación, descargos y resolución con sanción.

  • Estados abierto, descargos y resuelto, con la sanción aplicada.
  • Amonestación, multa, suspensión o exclusión de la nómina.
8.2.6.16 · Directiva 012, lit. g

Incidentes de seguridad con reloj de 24 horas

El deber de comunicar al OECE cualquier incidente en 24 horas es de los que se incumplen por descuido, no por mala fe.

  • Registro con tipo, severidad y fecha de detección; el reloj empieza a correr ahí.
  • Reporte al OECE con su nota, y cierre con las medidas adoptadas.
  • Todo el ciclo queda en la bitácora: es la prueba de que el centro sí comunicó, y cuándo.
Registro de incidentes de seguridad en SIGEXA con severidad, estado y fecha de reporte al OECE
Registro de incidentes. El sistema documenta la comunicación dentro del plazo normativo.

Portal público

8.2.5 · 8.2.8.2 · 318.1.f · 8.2.6.13

Portal público de transparencia

Lo que el OECE puede verificar de forma remota e inopinada, sin avisar. Servido por el mismo sistema, con los mismos datos.

  • Resoluciones anonimizadas y firmadas, con verificación pública de su firma.
  • Anonimización asistida: el sistema detecta RUC, DNI, correos, teléfonos y nombres de las partes y bloquea la publicación si queda información personal. El humano revisa y aprueba.
  • Calculadora de gastos por tramos de cuantía, con el tarifario configurable por centro.
  • Nómina publicada, página de estado 24/7 y sección de ayuda con módulos, guías y canal de soporte.

Vea el sistema por dentro con sus propias manos.

Le abrimos un centro de arbitraje de prueba, con expedientes ficticios y todos los módulos activos, durante 5 días. Usted crea expedientes, notifica, firma y verifica la bitácora. Sin instalar nada.

Solicitar acceso de prueba Revisar el cumplimiento

Acceso por 5 días · datos ficticios · se elimina solo al vencer